Trước thềm Xuân 2019, phóng viên đã trò chuyện cùng ông Vũ Đình Quân (ảnh) – CEO BenThanh Tourist, công ty 19 năm liên tiếp đạt “Top 10 doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam”, về những khát vọng, trăn trở của người làm du lịch, mong cho du lịch Việt Nam cất cánh.
PV: Trong những năm gần đây BenThanh Tourist đã liên tiếp cho ra mắt các sản phẩm du lịch độc đáo, được đầu tư trau chuốt hơn rất nhiều cho cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng. Đây có phải là một phần trong chiến lược phát triển của công ty?
Ông Vũ Đình Quân: Ngay từ những năm đầu thành lập, BenThanh Tourist đã đặt cho mình sứ mệnh trở thành cây cầu nối cho bạn bè quốc tế đến Việt Nam và người Việt Nam đến với bạn bè năm châu. Trải qua 30 năm hoạt động, chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh này, đẩy mạnh phát triển toàn diện tất cả các lĩnh vực du lịch trong nước, quốc tế, nước ngoài và du lịch MICE, cũng như liên tục làm đa dạng các sản phẩm du lịch để đáp ứng nhu cầu đang không ngừng tăng cao của khách hàng. Từ góc độ nhà tổ chức tour, chúng tôi nhận thấy xu hướng du lịch có thể thay đổi theo từng năm, nhưng nhu cầu cảm thụ các giá trị về cái đẹp, giải trí tiêu khiển và tận hưởng các dịch vụ chuyên nghiệp vẫn luôn là nhu cầu đặc trưng của du khách. Điều này đòi hỏi người làm du lịch phải đem lại các trải nghiệm chân thật, khác biệt và giàu cảm xúc nhân văn nhân bản. Mục tiêu của công ty chúng tôi là luôn đem đến cho du khách nhiều tuyến điểm mới với dịch vụ hoàn thiện nhất để có một sự trải nghiệm đáng nhớ. 
PV: Hướng phát triển sản phẩm du lịch của BenThanh Tourist trong năm 2019 là gì, thưa ông?
Ông Vũ Đình Quân:  Trong năm 2018, BenThanh Tourist đã cho ra mắt đường tour mới Đắk Nông – hồ Tà Đùng, hành trình đưa du khách khám phá vẻ đẹp của vùng cao nguyên Đắk Nông, chiêm ngưỡng vẻ đẹp thơ mộng của hồ Tà Đùng nơi được xưng tụng là “vịnh Hạ Long của Tây Nguyên”. Bên cạnh đó, các chùm tour mới du lịch kết hợp trải nghiệm dịch vụ y tế cao cấp tại Nhật Bản, du lịch Nha khoa Việt Nam mang dấu ấn riêng của thương hiệu BenThanh Tourist đã lần lượt được cho ra mắt và giành được thiện cảm của khách hàng. Đây là tiền đề quan trọng để BenThanh Tourist tiếp tục thiết kế thêm nhiều sản phẩm du lịch mới lạ, đa dạng thỏa mãn nhu cầu du lịch, khám phá của khách hàng trong nước, quốc tế. Đặc biệt, bước sang năm 2019, BenThanh Tourist sẽ long trọng chào mừng Kỷ niệm 30 năm ngày thành lập công ty, chắc chắn chúng tôi sẽ triển khai hàng loạt các hoạt động khuyến mãi tri ân khách hàng, đem lại nhiều trải nghiệm mới cùng những lợi ích thiết thực nhất cho du khách.  

PV: Ngành Du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 18 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2019. Tuy nhiên, đến nay vẫn có nhiều ý kiến cho rằng sản phẩm du lịch nước ta còn nghèo và thiếu tính đặc trưng, khó thỏa mãn được yêu cầu của khách quốc tế. Từ góc độ của người lãnh đạo doanh nghiệp đã có 30 năm hoạt động và phát triển trong ngành Du lịch, ông có thể cho biết ý kiến về điều này?
Ông Vũ Đình Quân:  Trong những năm gần đây, đất nước ta cũng đã có rất nhiều chính sách phát triển du lịch, đưa ngành Du lịch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn. Công ty BenThanh Tourist có vinh dự nhiều lần đồng hành cùng đoàn đại biểu cấp cao của thành phố tham gia công tác quảng bá, xúc tiến du lịch, phát động thị trường tại các thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam như Australia, Nhật Bản, Hàn Quốc, mới đây nhất là Dubai và Kuwait. Thành công từ hoạt động này chắc chắn sẽ góp phần mở ra những tiềm năng phát triển du lịch lớn lao trong tương lai. Tuy nhiên, du lịch không chỉ là ngành kinh tế mũi nhọn mà còn là ngành kinh tế dịch vụ tổng hợp, liên ngành, liên vùng và xã hội hóa rất cao. Để du lịch phát triển cũng không đơn giản là khảo sát thị trường, lập dự án, xây dựng hệ thống dịch vụ tiện nghi hay quảng bá truyền thông mà còn cần sự chung sức đồng lòng của cả cộng đồng và các sở, ban, ngành. Chúng ta cần thẳng thắn đối diện với những hạn chế, thách thức của ngành Du lịch nước nhà và cùng chung tay hợp sức giải quyết những vấn đề còn tồn đọng, tôi tin rằng khi đó ngành Du lịch Việt Nam sẽ cất cánh, phát triển xứng với tiềm năng. 
PV: Xin chân thành cảm ơn ông!

Bài: NGUYỄN CẨM - Ảnh: TERIK PHẠM