Ngày 3/3/2018, TCDL đã ban hành văn bản số 172/TCDL-LH gửi Sở Du lịch Đà Nẵng yêu cầu chấn chỉnh hoạt động quản lí hướng dẫn du lịch tại địa phương theo đúng quy định của pháp luật.

Công văn nêu rõ, qua thông tin phản ánh của một số cơ quan báo chí, vừa qua đã có hướng dẫn viên (HDV) người Trung Quốc hành nghề trái pháp luật tại một số điểm du lịch của Đà Nẵng; nội dung hướng dẫn không đúng với lịch sử và văn hóa Việt Nam, vi phạm quy định của Luật Du lịch và các văn bản quy phạm liên quan.

Để chấn chỉnh những hiện tượng trên, đảm bảo hoạt động hướng dẫn du lịch trên địa bàn Đà Nẵng được thực hiện nghiêm túc, theo đúng quy định của pháp luật, TCDL đề nghị Sở Du lịch Đà Nẵng phối hợp với các cơ quan chức năng trên địa bàn thành phố kiểm tra, xử lý nghiêm HDV, công ty lữ hành phục vụ và quản lý đoàn khách để xảy ra hiện tượng người Trung Quốc hướng dẫn du lịch tại Đà Nẵng như phản ánh của báo chí; đồng thời yêu cầu doanh nghiệp lữ hành Trung Quốc có biện pháp chấn chỉnh, xử lý HDV hoạt động trái phép tại các điểm du lịch của Đà Nẵng. Yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và Chi hội HDV du lịch Đà Nẵng quản lý HDV theo đúng quy định của Luật Du lịch; có giải pháp tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng HDV, nhất là HDV các thị trường khách quốc tế có số lượng lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nga…

TCDL cũng yêu cầu Sở Du lịch Đà Nẵng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị quản lý điểm tham quan du lịch trên địa bàn Đà Nẵng tổ chức tốt dịch vụ hướng dẫn du lịch; quy định và tăng cường quản lý hoạt động của HDV trong phạm vi quản lý theo quy định tại điểm c khoản 1 Điều 25 và điểm b khoản 1 Điều 29 Luật Du lịch 2017. Tổ chức in ấn rơi, tập gấp giới thiệu về khu du lịch, điểm du lịch bằng các ngoại ngữ phù hợp với các thị trường khách có số lượng lớn như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nga…; nghiên cứu, bố trí kinh phí lắp đặt hệ thống thuyết minh tự động trực tiếp qua tai nghe bằng các thứ tiếng, phục vụ nhu cầu của du khách; khuyến khích các doanh nghiệp lữ hành in ấn, phát các tập gấp giới thiệu cho khách du lịch. Tiếp tục áp dụng các biện pháp quản lý đã nêu tại Công văn số 798/TCDL-LH ngày 1/8/2016 về tăng cường quản lý và khai thác các thị trường khách du lịch trọng điểm.

TCDL đề nghị Sở Du lịch Đà Nẵng kiểm tra, xử lý và gửi báo cáo về TCDL trước ngày 15/3/2018.

Thanh Hoàng