Sử dụng quyền của  doanh nghiệpMột số chuyên gia phân tích, suy cho cùng thì việc tăng giá phòng lưu trú để chém khách du lịch cũng là do cách làm ăn chộp giật của một số đơn vị, cá nhân mà ra.

 Ông Thân Trọng Thụy, Tổng Giám đốc Công ty THHH Dịch vụ Du lịch Đất Nước Việt cho rằng, trước hết, Hiệp hội Du lịch có “thẩm quyền” nhất trong vấn đề này. Theo đó, họ cần kết hợp chặt chẽ các DN du lịch lại với nhau, cùng hợp tác và kiên quyết nói “không” đưa khách đến những nơi cung cấp phòng tăng giá phòng trong dịp lễ, Tết. Đồng quan điểm, TS. Mai Hà Phương, Phó Trưởng khoa Văn hóa Du lịch, Trường ĐH Văn hóa TP. HCM cũng cho rằng, “các DN khi gặp các đối tác làm ăn không có uy tín thì cũng phải có thái độ cương quyết, để từ chối ký hợp đồng với các đối tác này. Đi sâu vào gốc vấn đề

 Về lâu dài, TS. Phương cho rằng, cần phải tăng cường, tuyên truyền, giáo dục các chủ cơ sở, DN kinh doanh dịch vụ lưu trú để họ hiểu rằng, việc tự tăng giá phòng sẽ làm mình mất đi hình ảnh, mất đi thương hiệu, ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch địa phương và của cả nước. Đồng thời, phải tăng cường quản lý nhà nước về  giá, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý về du lịch với cơ quan quản lý thị trường, công an… Cùng với các giải pháp đó cũng cần có các chế tài nghiêm hơn để xử phạt. Tất cả các trường hợp vi phạm thì các cơ quan chức năng có thể đưa lên các phương tiện truyền thông đại chúng. Ví dụ như ở Vũng Tàu, thiết lập đường dây nóng để phản ánh ngay với các cơ quan, sau đó đưa lên các phương tiện truyền thông đại chúng để cho du khách biết. Còn những trường hợp nặng có thể rút giấy phép đầu tư, kinh doanh….

 Dần dần những quy tắc, quy định sẽ đi sâu và “ngấm” vào máu người kinh doanh. Muốn làm được điều này thì vai trò quản lý nhà nước vẫn là quyết định. “Bản chất người dân Việt Nam vốn rất hiền lành và biết điều, thấy cái gì hợp lý là chấp nhận. Điển hình như việc cấm đốt pháo hay bắt buộc đội mũ bảo hiểm… Ở đây, mặt tốt của tính cộng đồng đã được phát huy: thấy người khác đội mũ mà mình không đội thì sợ. Cho nên, để tạo nên một cộng đồng có ứng xử tốt thì vấn đề phụ thuộc vào nhà quản lý nhiều hơn là vào người dân”, GS-TSKH Trần Ngọc Thêm phân tích.

Ông Trần Minh Cả Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Một kinh nghiệm thời gian qua mà Quảng Nam, đặc biệt là ở TP. Hội An làm rất tốt, đó chính là trước mỗi dịp lễ, Tết, chính quyền và Thanh tra Sở VHTTDL, các trung tâm du lịch… buộc các nhà hàng, resort, khách sạn… niêm yết giá, đồng thời có kiểm tra việc thực hiện này. Nhiều năm qua, kết quả thực hiện công tác này cho thấy, nếu trong quá trình tổ chức thực hiện, có sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của chính quyền thì tình trạng này giảm hẳn. Trong thời gian diễn ra Festival Di sản Quảng Nam 2013 sắp tới đây, chúng tôi cũng đã chuẩn bị gần 6000 phòng các loại, chủ yếu là ở TP. Hội An và huyện Điện Bàn. Để tiếp khách được chu đáo, chúng tôi cũng đã giao cho các sở ngành, các cơ sở lưu trú và một số tình nguyện viên để thực hiện tốt công tác này. Đồng thời, yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện nghiêm việc niêm yết và bán đúng giá niêm yết. Nơi nào vi phạm thì kiên quyết xử lý.

Ông Lê Xuân Thân Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa Chuyện tăng giá phòng thì có lẽ địa phương nào cũng có, chứ không riêng gì Nha Trang, Khánh Hòa. Một số đơn vị làm ăn theo kiểu chộp giật cũng đã bị dư luận lên án thời gian quan. Cho nên, cứ mỗi dịp tổ chức các sự kiện hoặc đến các dịp lễ, Tết, UBND tỉnh luôn yêu cầu các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch phải niêm yết giá, và thực hiện nghiêm túc. Nếu phát hiện trường hợp nào làm sai thì xử lý nghiêm. Điển hình như việc tổ chức           Festival Biển Nha Trang 2013, ngoài việc chuẩn bị chu đáo phòng phòng lưu trú và công tác hậu cần thì UBND tỉnh đã đôn đốc các sở ngành, đặc biệt là Sở VHTTDL, Công Thương, Công an… kiểm tra và xử phạt nghiêm những trường hợp nào tăng giá phòng trái quy định. Đồng thời, chúng tôi cũng công bố những số điện thoại nóng để mọi người có thể phản ánh những vấn đề liên quan.

GS-TSKH Trần Ngọc Thêm  Đại học Quốc gia TP Hồ Chí MinhĐể chống nạn tăng giá phòng lưu trú trong các dịp lễ tết thì vai trò của các cơ quan quản lý Nhà nước là rất quan trọng. Mọi sự lộn xộn trước hết đều bắt nguồn từ việc tổ chức kém. Người tổ chức giỏi là người nắm rõ đặc điểm tính cách, tâm lý, nhu cầu người tiêu dùng, từ đó lựa chọn cách thức, quy mô tổ chức thích hợp. Chẳng hạn, Nhà nước có thể đứng ra làm trung gian để các ngành Hàng không - Du lịch - Văn hóa liên kết với nhau, chia sẻ, hỗ trợ nhau cùng phát triển chứ không phải chỉ khai thác lẫn nhau. Còn giá phòng lưu trú tăng hay không, chỉ là vấn đề rất nhỏ trong những câu chuyện cần bàn.