Nhằm trang bị những kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân cho đội ngũ nhân viên đang công tác tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn, góp phần nâng cao chất lượng, phục vụ chuyên nghiệp tạo bước phát triển cho ngành Du lịch tỉnh Đồng Nai, Sở VHTTDL Đồng Nai đã khai giảng lớp bồi dưỡng Nghiệp vụ lễ tân khách sạn năm 2020 từ ngày 01-3/7/2020..

Lớp bồi dưỡng Nghiệp vụ lễ tân khách sạn năm 2020 sẽ trang bị cho học viên nhiều kỹ năng thiết thực trong nghiệp vụ

Tại lớp học này, các giảng viên sẽ truyền đạt, chia sẻ tới các học viên những nội dung liên quan đến Nghiệp vụ lễ tân – khách sạn như công tác chuẩn bị ca trực; hướng dẫn các kỹ năng sử dụng điện thoại, nghiệp vụ nhận đặt phòng, xử lý các yêu cầu phát sinh của khách; thanh toán tiền tệ, đón khách; xử lý các công việc trong ca trực như nhận chi phí bằng phương pháp thủ công, xử lý sai lệch thông tin về tình trạng phòng, các cuộc gọi báo thức, két an toàn, giao chìa khóa két, mở két, xử lý phàn nàn của khách,...

PHƯỚC QUANG