Những băn khoăn

Trong buổi gặp mặt giữa lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa với doanh nghiệp hoạt động lữ hành, kinh doanh dịch vụ du lịch trong tỉnh vừa qua, nhiều đơn vị cho rằng, thời gian qua các lực lượng chức năng đã tích cực xử lý tiêu cực trong hoạt động du lịch như tình trạng “chặt chém”, chèo kéo du khách, ăn xin, bán hàng rong, cò mồi… nhưng vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại trong lĩnh vực du lịch và tha thiết các cơ quan quản lý nhà nước quan tâm tháo gỡ.

Ông Nguyễn Xuân Thùy, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa phản ánh việc các doanh nghiệp du lịch phải tiếp nhiều đoàn thanh tra, kiểm tra trong năm; đồng thời cũng kiến nghị, khi đi kiểm tra, các đơn vị cần báo trước để doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị và không gây bất ngờ, khó chịu cho du khách, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp cũng như môi trường du lịch chung của tỉnh.

Trong khi đó, đại diện Công ty TNHH Ánh Dương kiến nghị UBND tỉnh xem xét lại quy định về việc cấm dừng, đỗ xe trước các khách sạn trên đường Trần Phú bởi đây là con đường du lịch, tỉnh ban hành quy định sẽ tạo ra cảnh lôi thôi lếch thếch đối với du khách, làm khó cho cả kinh doanh khách sạn và giao thông trên đường, tạo nên hình ảnh không tốt đối với du khách khi phải kéo hành lý cồng kềnh trên một đoạn đường khá dài dưới trời nắng gắt hay mưa tầm tã để đến khách sạn.

Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp cho rằng, khách du lịch biết đến Nha Trang là vì nơi đây có vịnh đẹp.Vịnh Nha Trang đã trở thành thương hiệu của du lịch Nha Trang, thế nhưng trật tự, quy hoạch bãi biển Nha Trang chưa gọn gàng.Dọc bãi biển không dài nhưng lại cắm đủ thứ cờ, chia phần chiếm cứ.

Ngoài ra, đại diện nhiều doanh nghiệp cũng lo ngại việc lượng khách Nga vừa qua giảm đáng kể sẽ khó đạt được chỉ tiêu một triệu lượt khách quốc tế trong năm 2015.

Doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ

Tại buổi tiếp doanh nghiệp, ông Trần Sơn Hải, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Khánh Hòa, nêu trường hợp du khách ra hòn Mun bị đuối nước nhưng việc cứu hộ của đội cứu hộ thành phố Nha Trang lại tỏ ra lúng túng; hay như có du khách bị mất cắp đến cơ quan công an trình báo, công an lại yêu cầu phải đưa ra hiện trường, làm mất cả buổi, ảnh hưởng luôn đến cả đoàn du lịch...

Ngoài ra, tình trạng thiếu lao động chất lượng cao trong ngành Du lịch của tỉnh Khánh Hòa cũng đã được cảnh báo. Đặc biệt, trong năm nay, cộng đồng kinh tế ASEAN sẽ ra đời, khi đó sự cạnh tranh với nguồn lao động chất lượng cao từ các nước trong khu vực sẽ xảy ra.

Trước tình trạng này, ông Hải đã đề nghị các doanh nghiệp du lịch cần chủ động trong hoạt động kinh doanh; duy trì, nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch, chất lượng phục vụ du khách; có hướng đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch.

Nguyễn Nam