Hướng tới sự hài lòng của khách hàng
“Du lịch 0 đồng, trả góp 0%”
Liên kết với ngân hàng để thực hiện các chương trình hỗ trợ tài chính cho du khách thông qua các chương trình trả góp đang là một xu hướng được các công ty du lịch thực hiện để du khách có thể dễ dàng hơn trong việc thực hiện mong muốn đi du lịch mà không lo về vấn đề tài chính.
Chương trình “Du lịch 0 đồng, trả góp 0%” của Công ty Du lịch Hành trình Phương Đông áp dụng cho khách hàng mua tour của công ty có trị giá từ 3 triệu trở lên và thanh toán qua tài khoản của ngân hàng Sacombank. Theo đó, khách hàng trả góp 0% với thẻ tín dụng quốc tế Sacombank khi mua tour và trả góp 100% giá trị hóa đơn trong kỳ hạn 6 tháng. Chương trình được thực hiện đến hết ngày 31/7/2015.
Ông Đoàn Quang Thắng, Giám đốc Công ty Du lịch Hành trình Phương Đông cho biết, sự hỗ trợ giữa công ty và Sacombank nhằm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như có thể giúp khách hàng chủ động về vấn đề thời gian và tiết kiệm chi phí, đáp ứng nhu cầu du lịch tức thời và mang lại cơ hội đi du lịch cho nhiều người hơn bởi họ có thể giảm bớt gánh nặng từ tài chính khi chọn mua tour.
Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
Với kinh nghiệm phục vụ thị trường inbound (khách nước ngoài đến Việt Nam) trong nhiều năm qua, Công ty Du lịch Hành trình Phương Đông mong muốn áp dụng chất lượng dịch vụ cao cấp phục vụ cho thị trường khách du lịch Việt Nam. Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể trở thành bạn hàng thân thiết của nhiều đối tác như Herbalife, Constrexim, DaiABank, Sacombank... Hiện nay, sản phẩm của Công ty Du lịch Hành trình Phương Đông khá đa dạng, được bạn hàng biết đến nhiều là các tour du lịch đi vùng cao Tây Bắc, dọc bờ biển miền Trung, tour hành hương lễ hội đầu năm, các tour đi Singapore, Malaysia, Nhật Bản, Thái Lan… Ngoài ra, với từng yêu cầu của khách hàng, công ty cũng tổ chức các tour nghỉ dưỡng biển, du thuyền, tham quan hay một chương trình theo chuyên đề riêng như golf tour đến những sân golf nổi tiếng tại Thái Lan, Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Mỹ hay châu Âu…
Triển khai thực hiện Chương trình kích cầu du lịch do Tổng cục Du lịch phát động, đối với các điểm đến trong nước, công ty hiện đang thực hiện tour theo đặt hàng hoặc liên kết với các doanh nghiệp du lịch trong việc giới thiệu tour, tuyến mới. Với mỗi chương trình riêng biệt, công ty có chính sách về giá tốt nhất cho khách hàng cộng thêm các khuyến mãi và ưu đãi như giảm giá 14%, tặng voucher 200.000 đồng, quà tặng túi du lịch…
Với phương châm mức độ của sự thành công phụ thuộc vào mức độ cống hiến cho khách hàng, công ty luôn cố gắng hiểu khách hàng cần gì và tìm ra giải pháp tối ưu để đáp ứng sự hài lòng của du khách sau mỗi chuyến đi, không ngừng cải tiến dịch vụ để phát triển thương hiệu của mình.n
PV
Gửi bình luận