Hội nghị các Tổng Giám đốc Khách sạn và Resort Việt Nam (GM Meeting 2019) lần 2 đã diễn ra tại khách sạn Liberty Central Nha Trang, Khánh Hòa ngày 9/5 vừa qua. Hội nghị có sự góp mặt của các chuyên gia, giám đốc hệ thống các khách sạn uy tín, Hiệp hội khách sạn Việt Nam… cùng chia sẻ về những khó khăn mà ngành khách sạn đang phải đối mặt, cũng như đón đầu xu thế du lịch mới.

Bà Đỗ Thị Hồng Xoan - Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam thừa nhận, “Chưa bao giờ ngành khách sạn Việt Nam đứng trước một thách thức lớn như thời điểm hiện tại. Chỉ riêng hệ thống khách sạn truyền thống cũng đã có sự cạnh tranh khốc liệt khi số lượng khách sạn trong cả nước ngày một tăng. Sự cạnh tranh với mô hình condotel (căn hộ khách sạn) và Airbnb đang gia tăng rầm rộ khiến sự phát triển của hệ thống khách sạn khó khăn hơn gấp bội”. Thực tế, du lịch 4.0 với các tiện ích nổi trội như đặt phòng - nhận phòng qua ứng dụng điện thoại, đặt chỗ tại nhà hàng, thuê xe, thuê hướng dẫn viên du lịch qua internet đã gần như thay thế phong cách du lịch truyền thống với những ưu điểm vượt trội. Đại diện của ngành du lịch Khánh Hoà chia sẻ, tỉnh Khánh Hoà chuẩn bị lắp đặt hệ thống wifi miễn phí với băng thông rộng tại một số tuyến đường trọng điểm, tập trung nhiều khách du lịch như Trần Phú, Nguyễn Thiện Thuật… giúp du khách truy cập thông tin, tìm kiếm địa chỉ dễ dàng, thuận tiện hơn. “Khi cần những hỗ trợ về mặt y tế, an ninh, hay đơn giản chỉ là tìm chỗ ăn ngon, nơi tham quan, du khách chỉ cần gọi đến đầu số *2258 - một tổng đài hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, trực tiếp giúp khách tìm giải quyết những vấn đề khúc mắc có thể xảy ra trong hành trình trải nghiệm của họ”, đại diện ngành du lịch Khánh Hoà cho biết. Đây không chỉ là xu thế của du lịch Việt Nam, mà còn là xu thế trên toàn thế giới. Nhấn mạnh những xu thế trong thời đại du lịch 4.0, ông Lương Thanh Nam, Chủ tịch Công ty Vietsolutions còn đưa ra trải nghiệm công nghệ sống động với bức tranh du lịch số hoá đáng mơ ước: check in online chỉ bằng việc nhận diện thông qua camera và tự động nhận diện, hệ thống tắt đèn, kéo rèm, báo thức, nghe nhạc… tại khách sạn hoàn toàn thông qua ứng dụng công nghệ cao. Tại hội nghị, các đại biểu đều thống nhất quan điểm, du lịch gắn với công nghệ cùng với những chính sách hỗ trợ từ Nhà nước và đầu tư từ phía các doanh nghiệp sẽ tạo ra thế đứng vững chắc của ngành du lịch Việt Nam trên bản đồ khu vực và thế giới.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Nguyễn Hữu Thọ đánh giá cao kết quả hội nghị và mong muốn GM Meeting lần 3 sẽ đặt ra những vấn đề cụ thể hơn, tìm ra giải pháp thực tế thu hút thêm khách du lịch quốc tế đến Khánh Hoà nói riêng và Việt Nam nói chung.